正常情况下：当用户手机正常连接91助手（PC版）时，若手机中收到短信，则91助手（PC版）会弹出短信提醒窗口。 若用户正使用短信聊天窗口与对方进行短信聊天，收到回信时，聊天窗口也应有相应显示。
若用户反馈91助手（PC版）未正常显示出短信提醒或短信聊天窗口未正常显示回信内容，则请根据以下排查
1.确认用户手机中是否安装第三方短信类软件产品（如短信秀、YUNI短信，米聊等），若有可以删除后再试。（因为这些软件会劫持手机的新短信通知，导致91助手（PC版）无法知道有新短信进入。）
2.请用户确认发信人号码是否被某些手机安全软件设置为黑名单，若为黑名单，则新短信提示也会被拦截。
3.请用户确认本机号码是否欠费至双停，有可能运营商会限制其短信的接收。
4.请用户确认手机收件箱中是否能正常收到短信并有提示。若手机收件箱本身就没有短信则助手也不会有所提示。
5.双卡双待手机目前91助手（PC版）未经过完全适配，可能出现部份手机有短信接收或发送的问题（如:双卡双待手机通过91助手（PC版）发短信无法做到择卡发送）
91助手PC版：由福州博远无线网络科技有限公司自主研发的针对iOS（iPhone/iPad）、Android平台的智能手机PC端管理工具。
91助手支持USB（数据线）连接、WiFi无线连接，及多设备同时接入。您可以使用该软件实现对手机上的基础资料（如：联系人、短信、通话记录、文件、程序、图片、音乐、视频、电子书、进程、壁纸、铃声等）的管理。同时，您还可以通过我们丰富的资源开放平台，下载最新最热门的游戏.应用、音乐.铃声、图片.壁纸、电影.视频、电子书、手机主题，个性化您的爱机。
91助手手机版：智能手机领域 最早、最知名、资源最全的 中文应用市场 和 手机资源商店，帮助用户随时随地下载各种游戏、应用、主题、铃声、壁纸。无论你的手机使用iPhone还是Android操作系统，都可以来这里与你的朋友一起发现有趣的手机游戏、应用、主题、铃声、壁纸， 分享使用智能手机的乐趣。
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